Yeni bir iş kurmak ya da mevcut işinizi büyütmek istiyorsanız, aklınıza gelen ilk fikir internetten satış yapmak olabilir. Çünkü günümüzde, ürünlerinizi internetten satıyor olmanız, fiziksel mağazanızın bile önüne geçebilecek bir hizmet olarak kabul görür. Her alanda hızlanan dijitalleşme, mobil yaşam tarzı ve hem alıcı hem de satıcı için doğan avantajlar nedeniyle e satış, artık ihtimallerden ziyade zorunluluğa dönüşmüş durumda.
E- ticaret kavramının içini tam anlamıyla dolduran online satış hakkındaki soru işaretlerinizi giderip sektörün gerisinde kalmadan satışa başlamalısınız. Peki internetten satış yapmak için gerekenler nelerdir?
BAŞLAMADAN ÖNCE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
İnternetten satış yapma fikrini düşünürken bile dikkat etmeniz gereken detaylar vardır. E-ticaret yaparken, yani internetten ürün satarken pek çok alanda yeni deneyimler kazanmanız muhtemel. Fakat kazandığınız bu deneyimlerin de ne yazık ki son kullanma tarihi var. Çünkü e-ticaret sektörü sürekli bir değişim ve gelişim içinde olmak zorundadır. Dolayısıyla dikkat edilmesi gereken öncelikli konular göz ardı edilmemelidir.
Aslında internetten satış yapmadan önce dikkat edilmesi gereken en önemli detay, satış sonrası destek aşamasına bile ulaşacak kadar geniş bir planlamaya sahip olmaktır. Markanız küçük ölçekli olsa bile geleceğe yönelik bir adım için, sadece günü planlamak yeterli değildir.
Bu noktada önemli bir detay da, birlikte çalışacağınız ekibi iyi seçmenizdir. Hem sizin markanız adına çalışan kişileri doğru seçmeniz hem de internetten satış yapacağınız altyapı tercihi e-ticaret süreciniz boyunca vermeniz gereken en önemli kararlardandır.
Çalışır vaziyette bir fiziksel mağazanız olsa da olmasa da e-ticaret için sıfırdan başlayan bir plan yapmanız her zaman faydalıdır. Aktif olarak satış yapan markanız için ürün seçimi aşaması kolayca atlatılabilir fakat e satış için yeterli yelpazeniz yoksa, yine bu temel planlamaya dönmek durumunda kalırsınız.
İNTERNETTEN SATIŞ YAPMAK İSTİYORUM NEREDEN BAŞLAMALIYIM?
Öncelikle, elbette bir fikre ihtiyacınız vardır. Fikrinizin sizden ya da ekibinizden çıkması oldukça önemli. Dış kaynaklardan gelen öneriler elbette değerlendirilebilir fakat yetkinlik alanının dışına çıkılması, başarıya giden yolu zorlaştırabilir. Elbette farklı pazarlara girebilecek kadar büyük düşünmek de mümkündür fakat yeni bir girişimciyseniz daha net bir alanda kalmanız, süreçlerinizin yönetimini kolaylaştıracaktır.
İş fikrinize ve yaratmak istediğiniz marka yapısına göre izlemeniz gereken farklı yollar olabilir. Fakat genel bir başlangıç iskeleti çizmek de mümkündür. Bu süreçte attığınız her adımın hukuki prosedüre uymasına da dikkat etmelisiniz. Yasal çerçeve dahilinde girebileceğiniz bu iş için başlangıç planının temel dinamikleri şöyle sıralanabilir:
- Markanızı yaratın ve stratejilerini oluşturun.
- Hukuki süreci tamamlayın ve şirketinizi kurun.
- Satacağınız ürünleri ya da hizmetleri belirleyin.
- Hedef kitlenizi tanıyın ve hedef pazarınızı seçin.
- E-ticaret sitenizi oluşturun ya da bir platforma giriş yapın.
- Tedarik, stok, kargo ve ödeme gibi altyapıları oluşturun.
Tüm süreçle alakalı detaylı bilgi almak adına e-ticaret uzmanlarımıza ücretsiz danışabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra en yakın zamanda uzmanlarımız sizi arayarak sektörünüz ve fikrinize dair tavsiyeler ile beraber e-ticaret süreçleri hakkında detaylı bilgi verecektir.
İNTERNETTEN SATIŞ YAPMANIN PÜF NOKTALARI NELERDİR?
İnternetten satışın püf noktaları, aslında sürecin her aşamasında farklılık gösterebilir. Örneğin başlangıçta akılda kalıcı bir alan adı seçmek, pazarlama sürecinde ise dijital reklamları verimli kullanmak, farklı süreçlerin püf noktalarını oluşturur. Göz ardı edilmemesi gereken bazı püf noktalara ise şöyle örnekler verilebilir:
- Kuruluş aşamasında:
- Akılda kalıcı bir marka ve alan adı almalısınız.
- Web siteniz için güçlü altyapısı olan bir firmadan hizmet almalısınız.
- Kullanıcı dostu bir arayüz ve tasarım kullanmalısınız.
- Pazarlama aşamasında:
- Farklı kanallarda, farklı türlerden reklam vermelisiniz.
- Reklam performanslarını analiz etmelisiniz.
- SEO ve arama motoru pazarlamasına önem vermelisiniz.
- Satış aşamasında:
- E-ticaret sitenizdeki ürünleri pazar yerlerinde de satışa çıkarmalısınız.
- Alternatif ödeme yöntemleri sunmalısınız.
- Dönemsel kampanyalara önem vermelisiniz.
- Kullanıcı deneyimi aşamasında:
- Hızlı bir teslimat süreci için gerekli altyapıya sahip olmalısınız.
- Müşterilerle sağlıklı ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalısınız.
- Sosyal ağlarda aktif bir profil oluşturmalısınız.
- Satış sonrası destek aşamasında:
- Mümkünse 24 saat ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sunmalısınız.
- Doğru bir faturalandırma yapmalısınız.
- Kolay iade ve değişim imkânı sunmalısınız.
E-ticarete sıfırdan başlıyorsanız, internetten satış fikirlerine ihtiyaç duyarsınız. Çevrenizden ya da internetten edinebileceğiniz çok sayıda fikir olabilir. Fakat kendi fikrinizi yaratmanız her zaman daha faydalıdır. Ayrıca bu fikrin uzun vadede sürdürülebilir ve geliştirilebilir olmasına da dikkat etmeniz gerekir.
Eğer uzmanlığınızın bulunduğu bir alan varsa fikrinizi de bu alanda geliştirmelisiniz. Satışa sunacağınız ürünü ya da hizmeti, herkesten önce siz tanımalısınız. Bu noktada e-ticaretin hangi noktasında durmayı düşündüğünüz de etkilidir. Geliştirici rolündeyseniz, uzmanlığınız önemlidir. Fakat girişimci ya da finansör olarak gelir elde etmek istiyorsanız, geliştirici için de bir bütçe ayırarak fikir işini bir uzmana devredebilirsiniz.
Günümüzde hemen her şey internette satılabildiği için “Ne satılır?” değil “Ne satabilirim?” şeklinde bir soruya cevap bulmalısınız. Satış tarzınızı da bu aşamada dikkate alabilirsiniz. Örneğin Apple, sadece telefon, bilgisayar, televizyon ve benzeri ürün gruplarının dışına çıkmadan satış yapar. MediaMarkt, telefondan çamaşır makinesine, bilgisayardan oyun konsoluna kadar neredeyse bütün elektronik ürünlerin satışını yapar. Migros Sanal Market ise gıda, temizlik, elektronik ve daha birçok kategorideki ürün gruplarını satışa sunar.
